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　　機(jī)場通道公司為落實(shí)航發(fā)集團(tuán)“努力打造楚天第一門、爭創(chuàng)中國最美機(jī)場路”的戰(zhàn)略目標(biāo)，11月23日至25日，公司工會聯(lián)合市政集團(tuán)職校邀請禮儀培訓(xùn)專家，舉辦了通道公司收費(fèi)員文明禮儀培訓(xùn)班。

　　此次培訓(xùn)結(jié)合公司收費(fèi)管理部獨(dú)創(chuàng)的七度工作法和七度視頻考核(微笑燦爛度，眼神專注度，聲音甜美度，手勢標(biāo)準(zhǔn)度，坐姿挺拔度，操作規(guī)范度，服務(wù)敏銳度)，圍繞儀容儀表規(guī)范、基本禮儀規(guī)范、窗口服務(wù)規(guī)范等三個(gè)方面的要求和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，旨在通過禮儀培訓(xùn)使全體收費(fèi)員熟練掌握更規(guī)范的文明服務(wù)，做到微笑更真心，問候更貼心，服務(wù)更細(xì)心，推動公司收費(fèi)服務(wù)水平再上新臺階。

　　機(jī)場一、二通道公司全體收費(fèi)員共計(jì)130多人利用工休時(shí)間分批次參加了培訓(xùn)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)作了動員講話、對提出培訓(xùn)要求，分管領(lǐng)導(dǎo)主持了培訓(xùn)工作。

　　培訓(xùn)過程中，參加培訓(xùn)的員工認(rèn)真學(xué)、用心記、扎實(shí)練，整個(gè)培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。下一步，公司將繼續(xù)組織在收費(fèi)班組中通過觀看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式鞏固培訓(xùn)成果，在全體收費(fèi)員工中掀起學(xué)禮儀、講文明熱潮，深入推進(jìn)企業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。