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　　為進(jìn)一步提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，近日，公司組織開展第四季度收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)考試，各收費(fèi)班組利用工休時(shí)間分批次參加了考試，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親臨考試現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)考試進(jìn)行巡視和指導(dǎo)。

　　此次考試內(nèi)容主要為收費(fèi)政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、票據(jù)管理、崗上行為規(guī)范、特情處理、路網(wǎng)知識(shí)等基本知識(shí)。通過業(yè)務(wù)知識(shí)考試，讓大家認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，明確了努力的方向，形成了“以考促學(xué)，以學(xué)促用”的良好氛圍，不斷提升收費(fèi)員的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，推動(dòng)公司文明服務(wù)工作再上新臺(tái)階。