“五一”小長假期間,機場二通道緊緊圍繞“安全、舒適、便捷、暢通”的宗旨,提前科學部署,強化文明服務,采取多項有效措施,圓滿完成了節(jié)日期間安全保暢工作。
此次任務的圓滿完成得益于常態(tài)化長效化的保暢措施。公司提前召開保暢動員會,對安全保暢工作進行部署安排,制定科學合理的保暢預案,全面加強收費設(shè)備自檢和安全隱患排查,嚴格落實24小時值班制度,確保信息暢通,加強與路政、交警等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動,切實做到及時解決各類突發(fā)事件。
“五一”小長假期間,公司一線收費人員堅持使用文明用語、節(jié)日問候語,做到熱情、文明、誠懇、微笑服務,未發(fā)生一起交通擁堵現(xiàn)象和投訴事件,展示了機場二通道窗口優(yōu)質(zhì)文明服務形象,獲得了廣大司乘人員的廣泛贊譽。