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機場高速公司
機場一通道開展員工談心促服務活動
發(fā)布時間:2017-07-07 16:17:08  點擊數(shù):

  夏季高溫酷暑來臨,時而暴雨突襲,往往造成各種煩躁易怒情緒,為了保證收費站點文明服務質量,更好的服務司乘人員,7月3日—7月7日,機場一通道收費運營中心開展了“員工談心促服務”活動,對收費員工做心理疏導和思想情緒減壓。一是開展交心談心。收費中心負責人與收費班長集中談,收費班長和收費員單獨談,通過宣傳夏季炎熱容易帶來的身體和心理影響,培訓講解夏季個人防暑措施,引導員工在收費過程中遇到問題要耐心冷靜處理,化解矛盾;二是做好服務司乘的準備工作。收費中心在便民亭備好清涼油、風油精、人丹等防暑降溫藥品以及其他便民物品,并耐心熱情為司乘人員提供幫助和咨詢服務,給通行機場路的司乘人員帶來夏日清涼,全方位展示機場路收費站文明服務的窗口形象。