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　　機場通道公司為落實航發(fā)集團“努力打造楚天第一門、爭創(chuàng)中國最美機場路”的戰(zhàn)略目標，11月23日至25日，公司工會聯(lián)合市政集團職校邀請禮儀培訓專家，舉辦了通道公司收費員文明禮儀培訓班。

　　此次培訓結合公司收費管理部獨創(chuàng)的七度工作法和七度視頻考核(微笑燦爛度，眼神專注度，聲音甜美度，手勢標準度，坐姿挺拔度，操作規(guī)范度，服務敏銳度)，圍繞儀容儀表規(guī)范、基本禮儀規(guī)范、窗口服務規(guī)范等三個方面的要求和標準，設計培訓課程，旨在通過禮儀培訓使全體收費員熟練掌握更規(guī)范的文明服務，做到微笑更真心，問候更貼心，服務更細心，推動公司收費服務水平再上新臺階。

　　機場一、二通道公司全體收費員共計130多人利用工休時間分批次參加了培訓，公司黨政主要領導作了動員講話、對提出培訓要求，分管領導主持了培訓工作。

　　培訓過程中，參加培訓的員工認真學、用心記、扎實練，整個培訓達到了預期的效果。下一步，公司將繼續(xù)組織在收費班組中通過觀看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式鞏固培訓成果，在全體收費員工中掀起學禮儀、講文明熱潮，深入推進企業(yè)服務品牌創(chuàng)建工作。