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　　12月6日，武漢市公路管理處通報(bào)了市進(jìn)出城公路13個(gè)主線(xiàn)收費(fèi)站11月份文明指數(shù)測(cè)評(píng)排名結(jié)果，天河機(jī)場(chǎng)高速收費(fèi)站綜合排名第一。

　　11月份，市公路處委托第三方按照《武漢市進(jìn)出城公路主線(xiàn)收費(fèi)窗口文明指數(shù)測(cè)評(píng)細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全市進(jìn)出城公路13個(gè)主線(xiàn)收費(fèi)窗口進(jìn)行了文明服務(wù)質(zhì)量暗訪(fǎng)檢查，檢查內(nèi)容包括文明服務(wù)、業(yè)務(wù)水平、站場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和公益信息發(fā)布等。在11月份的兩輪暗訪(fǎng)檢查中，機(jī)場(chǎng)二通道天河機(jī)場(chǎng)高速收費(fèi)站收費(fèi)窗口車(chē)輛通行暢通，車(chē)道行車(chē)秩序良好;收費(fèi)人員業(yè)務(wù)操作熟練，無(wú)差錯(cuò)，文明服務(wù)規(guī)范。同時(shí)，按照要求設(shè)立收費(fèi)公示欄，公示內(nèi)容準(zhǔn)確、無(wú)誤，引導(dǎo)標(biāo)志、標(biāo)牌布局合理，設(shè)立規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，機(jī)電設(shè)備能夠正常運(yùn)行，社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明建設(shè)等公益宣傳到位。

　　作為窗口服務(wù)單位，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視站點(diǎn)建設(shè)，狠抓文明服務(wù)工作，除不斷完善站點(diǎn)硬件設(shè)施外，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，打造良好站容站貌，美化優(yōu)美站區(qū)環(huán)境，亮化收費(fèi)服務(wù)窗口;深化文明創(chuàng)建，扎實(shí)做好社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳，弘揚(yáng)主旋律，傳遞武漢市文明形象;圍繞“抓管理、強(qiáng)服務(wù)、保暢通、樹(shù)品牌”，以“打造楚天第一門(mén)、爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)最美機(jī)場(chǎng)路”為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌，不斷提升文明服務(wù)水平，展示機(jī)場(chǎng)二通道的良好文明形象。

　　自今年9月份，航發(fā)集團(tuán)收回股權(quán)，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)通道管理以來(lái)，對(duì)機(jī)場(chǎng)二通道的收費(fèi)服務(wù)工作高度重視，集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)多次作出指示并到公司實(shí)地調(diào)研，要求不斷提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，展示航發(fā)集團(tuán)風(fēng)采，塑造良好的窗口形象，打造全國(guó)服務(wù)優(yōu)質(zhì)名片。公司收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，文明指數(shù)測(cè)評(píng)9月、10月、11月連續(xù)排名第一。