為進一步學習行業(yè)先進管理經(jīng)驗,提升收費管理水平和文明窗口形象,1月11日,受湖北聯(lián)交投開發(fā)有限公司邀請,公司主要領導帶隊一行到青鄭高速省標準化站所---武昌站學習交流。
在聽取了相關介紹后,大家實地觀看了收費現(xiàn)場窗口服務流程及內(nèi)業(yè)管理。隨后就“綠通查驗、打逃堵漏、機電維護、考核制度、特情操作”等工作與聯(lián)交投公司領導及武昌站管理人員進行了深入探討。雙方在交流中達成共識,將進一步增強交流學習、探討聯(lián)動機制,實現(xiàn)資源共享及信息互通,更好地服務司乘。
通過此次橫向交流學習,公司管理人員受到了很大啟發(fā),公司將以此次交流學習為契機,認真學習、借鑒兄弟單位先進的管理經(jīng)驗,進一步加強收費站站點標準化建設,切實提高運營管理水平,為創(chuàng)建服務品牌提供有力保障,不斷提升提高服務水平和“窗口”形象。