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【機(jī)場高速公司】做好春運(yùn)服務(wù)保障 確保春節(jié)平安順暢
發(fā)布時(shí)間:2019-02-13  點(diǎn)擊數(shù):

  為確保春節(jié)、春運(yùn)期間機(jī)場高速文明、安全、暢通,公司從全省1月21日春運(yùn)時(shí)點(diǎn)發(fā)布以來,及時(shí)召開2019年春運(yùn)保暢專題會(huì),周密部署多措并舉應(yīng)對(duì)車流高峰,全力做好春運(yùn)期間保安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)工作。

  制定安全保暢預(yù)警機(jī)制。根據(jù)車輛擁堵距離,設(shè)置三級(jí)預(yù)警方案,通過調(diào)整ETC車道,提升廣場容積率;使用便攜式收費(fèi)設(shè)備,提高操作速度;加強(qiáng)周邊路網(wǎng)車流的研判,確保收費(fèi)站車輛的快速通過。

  集中指揮、信息監(jiān)控、統(tǒng)一調(diào)度。公司指揮調(diào)度中心對(duì)監(jiān)控和收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的巡查和維護(hù),工作人員能全角度選擇、調(diào)看所管轄范圍內(nèi)每個(gè)外場攝像機(jī)的視頻圖像,直觀地了解攝像機(jī)覆蓋區(qū)的交通運(yùn)行狀況、擁堵情況和交通事件,以便正確的做出擁堵和事件確認(rèn),并做出有效的控制決策;嚴(yán)格執(zhí)行各站點(diǎn)的站長24小時(shí)值守制度,遇有非正常情況與各相關(guān)部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)以最快的速度解決各類事件,迅速恢復(fù)道路行車環(huán)境,強(qiáng)有力提高道路通行效率。

  規(guī)范費(fèi)收文明服務(wù),營造春運(yùn)、春節(jié)節(jié)日氛圍。深入挖掘服務(wù)內(nèi)涵,用心服務(wù),溫暖春運(yùn)。成立春運(yùn)志愿者服務(wù)隊(duì),快速處理司乘問詢和幫助;免費(fèi)為司乘提供熱水服務(wù),在冷冽寒冬送去溫暖;利用橫幅、沿線顯示屏等多種方式積極向過往司乘人員宣傳文明出行、安全出行、綠色出行;廣場上插放彩旗、收費(fèi)亭懸掛燈籠、中國結(jié)等烘托節(jié)日氛圍;服務(wù)人員使用新年問候語等,進(jìn)一步營造濃厚的節(jié)日氛圍,弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化。

  進(jìn)一步明確各方責(zé)任,搭建信息交流平臺(tái),確保信息暢通。通過及時(shí)與交警、路政部門的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),切實(shí)提高站點(diǎn)疏堵保暢、應(yīng)急處置能力和管控水平。

  公司通過多項(xiàng)舉措,細(xì)化了春運(yùn)期間各部門值班值守人員的崗位職責(zé),為春節(jié)、春運(yùn)期間機(jī)場高速堅(jiān)持高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)能力,規(guī)范服務(wù)管理,落實(shí)便民服務(wù)措施,為廣大司乘人員營造安全、文明、和諧、快捷、舒適的通行環(huán)境進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(陳航)